Eliminación de datos.

1. Cómo solicitar la eliminación

2. Qué datos elimina SistemaX

Una solicitud válida puede incluir el número de teléfono o identificador de WhatsApp, el nombre de perfil recibido, el contenido y los adjuntos de mensajes, sus metadatos, etiquetas, asignaciones, notas y demás información asociada a la conversación dentro del tenant.

Si solicitas el cierre de una cuenta administrativa, también eliminaremos los datos de perfil y acceso que no debamos conservar por motivos legales, contables, de seguridad o de defensa de derechos.

SistemaX solo puede eliminar los datos que controla o procesa en su propia plataforma. La solicitud no elimina mensajes guardados en el dispositivo de otras personas, datos exportados previamente por el tenant ni registros que Meta trate de forma independiente.

3. Plazos y excepciones

• acuse de recibo y referencia de seguimiento: dentro de 5 días hábiles;
• verificación y eliminación de sistemas activos: dentro de 30 días corridos;
• eliminación por rotación de copias de seguridad cifradas: hasta 90 días adicionales;
• registros sujetos a una obligación legal: durante el plazo exigido, con acceso restringido y sin uso operativo.

Si el tenant es el responsable de los datos, SistemaX le notificará la solicitud y ejecutará sus instrucciones. Informaremos al solicitante si necesitamos información adicional o si una excepción legal impide eliminar un registro concreto.

4. Enviar la solicitud